ACQUISTA ORA : ogni 150 euro di acquisti , un esclusivo addobbo natalizio in REGALO !

ACQUISTA ORA : ogni 150 euro di acquisti, un esclusivo addobbo natalizio in REGALO !

SPEDIZIONE GRATUITA ITALIA - SPEDIZIONE GRATUITA ESTERO PER ORDINI SUPERIORI A 350 €

SPEDIZIONE GRATUITA ITALIA - SPEDIZIONE GRATUITA ESTERO PER ORDINI SUPERIORI A 350 €

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER ED OTTINI IL 5% DI SCONTO SU UN TUO ACQUISTO

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER ED OTTINI IL 5% DI SCONTO SU UN TUO ACQUISTO

HOME & GARDEN DECORATION - 100% MADE IN ITALY

HOME & GARDEN DECORATION - 100% MADE IN ITALY

Resi e rimborsi

La ditta L’Antica Deruta garantisce la sostituzione od accredito di qualsiasi prodotto che risultasse difettoso o spedito per errore e tale da giustificare la responsabilità dei propri addetti.

Premessa

Premesso che la nostra attività riguarda la produzione artigianale di ceramiche/maioliche artistiche e quindi l'utilizzo del lavoro manuale che non potrà mai garantire la perfezione della macchina, l'azienda non potrà considerare come difetti o danni quelli che possano rientrare nell'ambito di una normale, accurata e seria lavorazione artigianale "a regola d'arte". OGNI PEZZO E’ UNICO: ogni prodotto è infatti realizzato completamente a mano e per questo piccole imperfezioni, variazioni di colore o di misura, macchie di colore, impronte di dita o piccole scolature di colore non devono essere considerate difetti di produzione.

Nel caso in cui il Cliente si avvalga della restituzione di un prodotto per “difetto” (escludendo quindi i motivi sopra spiegati), dovrà preventivamente specificare a mezzo foto la natura dell'eventuale difetto e la localizzazione in cui si manifesta . Non sono garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Sostituzioni od accrediti sono subordinati alla preventiva verifica tecnica del prodotto da parte de L’Antica Deruta .

Spese di restituzione :Le spese relative alla restituzione di un prodotto saranno gratuite solo ed esclusivamente nel caso di DIFETTO, dopo che la verifica tecnica del reso abbia accertato e confermato il problema. Qualora tra le cause del reso non vi sia uno dei motivi di cui al punto precedente, le spese di spedizione saranno detratte dall'accredito dell'importo spettante.

Procedura per l'effettuazione del reso:

  • Il Cliente dovrà far pervenire comunicazione scritta tramite fax o e-mail, possibilmente corredata di foto, a L’Antica Deruta (+39075971171 – shop@anticaderuta.com) indicando la data della ricezione del pacco, numero fattura od altro documento di vendita e descrizione del difetto riscontrato e la localizzazione in cui si manifesta;
  • L’Antica Deruta provvederà a comunicare al Cliente il numero di autorizzazione al reso che dovrà essere riportato nella lettera di accompagnamento del reso e nell'esterno dell'imballo in maniera ben visibile;
  • Il Cliente dovrà provvedere ad accompagnare il prodotto reso con una lettera d'accompagnamento non gravata da contrassegno, allegando la fattura e specificando le cause del reso;
  • Imballo della merce restituita: la merce dovrà essere restituita in perfetto stato, nell'imballo originale ed utiulizzando tutte le accortezze di protezione con cui è stata ricevuta , e completa di manuali ed ogni accessorio eventualmente in dotazione; se al momento del ricevimento del reso la ditta L’antica Deruta snc , aprendo il collo , constaterà il danneggiamento dell’oggetto/ i in esso contenuto/i , non si potrà procedere a nessun tipo di rimborso/reso
  • eventuali spedizioni in porto assegnato e senza autorizzazione al reso saranno respinte.

IMBALLO

L’Antica Deruta realizza un imballo atto a garantire la spedizione dei propri prodotti in tutto il mondo. Il sistema di imballo abituale prevede un cartone esterno triplo-vulcano (oppure una cassa in legno per oggetti molto delicati) ed un imballo interno speciale. Il sistema di imballo utilizzato è attualmente uno dei più sicuri e testato da anni .

Menu

Settings

Crea un account gratuito per utilizzare le liste dei desideri.

Sign in